サービス・プロフィット・チェーンを目指す企業の集い外食クオリティサービス・フォーラム

トップページ＞第6回外食クオリティサービス・フォーラム開催概要

クオリティサービスの実現を目指して志を共にする皆様の刺激・学び・交流の場として、「店舗」「企業」それぞれの側面よりクオリティサービスを実現する方法を探る、2つのイベントを企画いたしました

日時	2012年2月23日（木） 10:00～13:00　イベント（１）第1回店長塾全国大会（店長塾の詳細は、こちらの店長塾紹介ページをご覧ください。 14:30～17:30　イベント（２）第6回外食クオリティサービス・フォーラム 18:30～20:00　交流会（近隣会場にて開催） ※外食クオリティサービス・フォーラムへのご参加者を対象に、情報交換を兼ねた交流会を開催いたします。
会場	東京ビッグサイト（東京国際展示場）内　会議棟レセプションホール〒135-0063　東京都江東区有明3-11-1 会場ホームページ（交通アクセスのご案内）：http://www.bigsight.jp/general/access/index.html
参加費	店長塾全国大会、外食クオリティサービス・フォーラム：無料交流会：5000円（税込・事前入金）
お申し込み締め切り	2012年2月16日（木）

特色	（１）　自社のサービス・プロフィット・チェーン（ＳＰＣ）レベルチェック（２）　ＳＰＣに向けた取り組み事例の発表・講演（３）　事例から分かるＳＰＣ実現のポイントを共有（４）　ミステリーショッピングリサーチ優良企業の表彰

ブース出展およびセミナーを開催致します。

外食クオリティサービス・フォーラムまたは、店長塾全国大会に参加お申込み頂いた方には、HCJ2012三展合同展示会の入場券（1,000円／人）を人数分無料で差し上げます。

【ＨＣＪ2012三展合同展示会開催概要】

会期	2011年2月21日（火）～2月24日（金）
会場	東京ビッグサイト（東京国際展示場）　東４／５ホール〒135-0063 東京都江東区有明3-11-1 会場ホームページ（交通アクセスのご案内）：http://www.bigsight.jp/general/access/

【セミナー開催概要】

テーマ	日時	会場	内容	参加費	参加方法
「お客様の声で店を活性化する覆面調査活用術」	2月21日（火）12:00～12:45	HCJ2012セミナー会場	業界最大の年間1700社・3万5千店舗に及ぶ覆面調査と過去12年間の経営コンサルティング実績を基に、豊富な事例を交えながら、お客様の声をサービス改善と従業員の働きがい向上につなげるノウハウを明かします。	入場料のみ	当日先着順
「顧客評価を業績につなげる仕組みづくり」	2月22日（水）16:00～16:45	HCJ2012セミナー会場	顧客評価と業績は、切り離して考えられてしまうケースが少なくありません。結果、顧客満足度向上はスローガンに終始しがちです。顧客評価を業績につなげるために留意すべきポイントを、実例を交えてお伝えします。	入場料のみ	当日先着順

【運営事務局】: 店長塾全国大会／外食クオリティサービス・フォーラム運営事務局　（qs@msandc.co.jp）
【運営会社】: 株式会社MS＆Consulting （http://www.msandc.co.jp/）
〒103-0001　東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング4F
TEL. 03-5649-1185（代表／平日10時～18時・土日祝除く）／FAX. 03-5649-1186